Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez ROMREZ1 Créations, chaque pièce est réalisée artisanalement et préparée avec le plus grand soin depuis notre atelier situé en France.

Délais de fabrication

La majorité des créations étant réalisées à la commande, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition.

Le délai minimum estimé est de :

14 jours minimum avant expédition

Ce délai peut varier selon :

  • la complexité du projet,
  • les personnalisations demandées,
  • le volume de commandes en cours,
  • ainsi que les temps techniques de séchage et de finition propres au travail de la résine.

Certaines créations peuvent nécessiter un délai plus long selon le carnet de commandes.

Zones de livraison

ROMREZ1 Créations expédie ses commandes :

  • en France,
  • dans l’Union Européenne,
  • ainsi qu’à l’international selon les destinations disponibles.

Modes de livraison

Petits colis

  • livraison en point relais
  • livraison à domicile

Colis volumineux ou lourds

  • livraison à domicile uniquement

Le mode de livraison disponible dépend du volume, du poids et de la nature des créations commandées.

Suivi des commandes

Les expéditions sont gérées via la plateforme logistique Sendcloud.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant :

  • les informations de suivi,
  • le transporteur sélectionné,
  • et les étapes d’acheminement du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • le poids,
  • le volume,
  • la destination,
  • le transporteur choisi,
  • et les conditions tarifaires en vigueur.

ROMREZ1 Créations se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment selon la conjoncture économique et les coûts logistiques.

Le tarif appliqué reste celui affiché lors de la validation de la commande.

Retards de livraison

ROMREZ1 Créations ne pourra être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs,
  • aux douanes,
  • aux périodes de forte activité,
  • ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis endommagés

En cas de colis endommagé durant le transport, le client doit contacter ROMREZ1 Créations dans un délai maximum de 48h après réception avec :

  • des photographies du colis,
  • des photographies du produit,
  • et une description du problème rencontré.

Le produit endommagé devra être conservé et restitué avant toute éventuelle prise en charge.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une réexpédition, les frais supplémentaires resteront à la charge du client.